新手怎么做好抖店？从入门到精通，需要哪些步骤？今天小编就来分享适合新手小白的抖音运营“五步走”战略。

 

1

一、抖音小店开通后，先熟悉后台

开通抖音小店后，进入抖店后台，点开学习中心，查看规则中心里面的营销推广和功能中心里面的商家功能，比如商品管理、订单、数据分析、售后管理、飞鸽工作台等等。

把这些功能全部熟悉一遍，然后再开始设置抖音小店基础功能。

2

二、选品上架

了解基本操作后，接下来就开始选品上架，关于选品上架有以下几点可以借鉴：

1、根据小店类目去选择商品，选择匹配度高的产品

目前抖音小店做得比较火的类目是：珠宝饰品、服装、日用品、美食、美妆等，竞争都比较激烈；

2、保持店铺类目垂直度高

如果有货源，有供应链，就不至于太多顾虑和约束，只需要注意尽量保持到类目垂直度高、店铺标签和产品标签一致即可，这样更易获得更多自然流量及搜索流量推荐。

3

三、继续精细化选品上架

据小编调查发现，在小店起店期间，店铺每天至少添加30款左右的商品最佳，添加渠道可以是从同行直播间，从精选联盟、从某多、某宝等等，主要看商品的好评、销量和主图以及热度。

选好之后，注意设置一些利润款商品和引流款商品，一些6.9/7.9/8.9/9.9元、19.9元的商品都是引流款商品，设置秒杀活动。

4

四、对接达人，寻找合作。

以上几步做好后，接下来就要开始寻找达人，添加达人寄样品，对接双方需求，除了着靠自然流量出单，找到一些好的达人为店铺带来有效出单也是非常重要的。

5

五、发货、售后

完成了前面几步，就要考虑发货和售后的问题，当用户下单后，就要开始发货，关注飞鸽消息回复，第一天要设置飞鸽消息台的功能，例如快捷回复，就能帮卖家简单的回复一些关于发货时间，快递等问题。售后消息要及时回复，提高回复率，做这一切的目的都是为了提高店铺评分，如体验分等等。

可以格外注意以下几点售后问题：

（1）15天内确认收货的订单，尽可能打电话发信息邀好评；客服服务一定要到位，尽量解决客户的问题，避免客户留差评。

（2）商品的质量一定要过关，不要夸大虚假宣传，诚信经营，这是提升小店所有评分中，最基础的最有影响力的保证。

（3）若客户退换货，提醒客户退换货理由选多拍错拍不想要，或者7天无理由退换等，降低品质退货率对店铺口碑的影响。